Garantie en klachten

Garantie

We doen er alles aan om je bestelling in topconditie te leveren. Is er toch iets mis of werkt een product niet zoals het hoort? Dan helpen we je graag verder via ons garantieproces.

Garantieprocedure

1. Neem contact op per e-mail
   Stuur een e-mail om het garantieproces in gang te zetten. Vermeld in je bericht:

• een duidelijke uitleg van het euvel (wat is er aan de hand, wanneer is het begonnen, en wat heb je al geprobeerd)

• je ordernummer (als je die bij de hand hebt)

• eventuele foto’s (en bij voorkeur ook een korte video als dat het probleem duidelijker maakt)

2. Beoordeling en verzendlabel
   Zodra de garantie is goedgekeurd, ontvang je van ons een verzendlabel om de bestelling kosteloos naar ons toe te sturen.

3. Reparatie en controle
   Bij binnenkomst wordt je product zo snel mogelijk gerepareerd en gecontroleerd, zodat we zeker weten dat alles weer naar behoren werkt.

4. Kosteloos retour naar jou
   Daarna sturen wij je product kosteloos terug.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar; info@bismo.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.